Tidak hanya divisi customer service, namun setiap orang di perusahaan perlu memahami, melakukan, dan menghidupi budaya service excellence terhadap external maupun internal customer. Produk dan jasa sering mirip-mirip; manusianyalah yang jadi pembeda.
Bangun budaya service excellence di perusahaan Anda dengan mengikuti workshop ini yang mengupas:
- Service excellence fundamentals
- Customer journey di era digital
- Menggunakan bahasa layanan yang proaktif dan solutif
- Tips menghadapi situasi dan customer yang "sulit"
Workshop ini wajib diikuti setiap insan perusahaan untuk service excellence, yang berujung higher performance.
Pembicara : Sandler Training
Tanggal : 25-26 October 2023
Waktu : 13:30-16:30
Venue : Zoom Meeting
contact : 0813 1809 6878